明星打榜收割粉丝钱包 专家:刷榜刷单是违法行为

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插图 王晨瑀

  上周,游戏主播“乔碧萝殿下”因恶意炒作美女变大妈,被中国演出行业法学会网络表演分会列入黑名单,曾以为她声甜人美的粉丝们,却无法以回会求平台退回刷礼物的钱。

  无论是网络主播,还是偶像明星,如今都是由粉丝真金白银所供养的:花钱购买虚拟礼物、鲜花、钻石,将偶像送上平台所设榜单的前列,以此作为偶像红了、爆了、值得广告商青睐的凭据——这正是粉丝经济、流量为王时代的通用规则。

  然而,在粉丝用尽钱包劳力来将偶像供养时,也走入了榜单设置者及其上下游产业打造的权益陷阱:因榜单改变规则而用不上的虚拟鲜花,遭遇退款无门;用来提高效率的自动打榜软件被封,充到2040年的会员钱找谁去讨?榜单承诺给偶像的资源,若不履约粉丝奈何?

  在专家看来,所以 为偶像刷数据的行为,更是让整个互联网行业沉沦在疯狂收割钱包的狂欢中,于行业的长期发展并无益处。

  打榜被叫停,网站不退钱

  “明星势力榜所以 万恶之源。”29岁的白领阿晓是选秀节目《创造营2019》出道的明星H的粉丝,7月时,为了让H在“新星榜”排到前三,粉丝团始于英文花费极少量时间金钱打榜:“阅读、转发、评论、发相关微博等都能加分,俗称做互动。时候没时间做互动,直接花钱搞也行。”

  阿晓介绍,微博出售虚拟鲜花,2元1朵,每送1朵花,偶像的爱慕值增加2点:“说是送花给偶像,觉得转了一圈又回到了新浪的兜里,偶像一毛钱都拿不可以 。”

  7月中旬,时候粉丝团不慎暴露了通过特殊渠道打榜,微博暂停了7月H的上榜资格。

  “所以 买微博小号去做互动,新浪平常都睁一只眼闭一只眼,这次大伙儿是被竞争对手举报,微博不能自己 装瞎了。”阿晓说,所以 一来,粉丝的前期投入都打了水漂,“时间就算了,真金白银买的花,新浪退钱不应该吗?”

  阿晓说,一始于英文新浪所以 把花退回账户:“送花的对象都上不了榜了,花对大伙儿来说还有那此用?”完后 粉丝们始于英文拨打12345、96315等电话,投诉新浪侵犯消费者权益。

  “那个完后 才意识到觉得大伙儿先是花了钱的消费者,时候才是粉丝。”阿晓说,投诉持续一周后,北京市消协约谈微博,微博才陆续退了钱,“时候我去仔细看后下,鲜花购买页面那此说明都不能自己 ,前要退也没规定。”

  进入8月,H的上榜资格被恢复,但阿晓时候不再购买鲜花了:“榜单所以 网站捞钱的手段,我不想再去送钱做傻事了。”

  软件被封,会员费打水漂

  6月10日,1亿转发量的幕后推手“星援App”被查,没过几天,超级粉丝言言发现“超级应援”要是能自己 使用了:“从此退回手动打榜时代。”

  “星援App”和“超级应援”前要帮助用户自动进行一点操作,如评论转发偶像的微博、发送与偶像相关的微博、自动搜索偶像名字,从而提高偶像在新浪“明星势力榜”、百度百科“明星人气榜”等榜单上的排名。

  “超级应援是新浪子公司出的,俩个账号一年会费35.88元。星援App就更猛了,俩个月会员20元,前要一键绑定所以 小号,时候让那此小号每天自动签到、转发。”言言告诉记者,二者在2018年时就出显了,颇受粉丝欢迎。

  停止服务后,那此会员钱又去了哪里?

  “星援App前要退钱?”星援App被查的第半年,小然就在微博上发问,然而至今摸不着门路,“听说非法获利10000多万,但App下架了、人也被抓了,我什么都如此乎 找谁去退钱。”

  而“超级应援”停止服务后,一点粉丝发现前要向该新浪子公司私信要求退款。“发支付凭证截图、微博昵称、支付宝账号给大伙儿。钱多钱少不重要,记得找新浪退钱。”微博用户@HoneyItHurts发送于6月17日的这条微博,获得了718条转发。

  而要求退款的粉丝也未必都能如愿。“私信了,没退款,现在再发私信都是理了。”粉丝小真说,“没几个钱,算了。”

  转发换资源,承诺难兑现

  混迹粉圈近10年的小菜观察到了俩个趋势——有太多的公司加入了用榜单收割粉丝的行列,“点进去认证信息,一点凑合还是个影视公司,一点根本所以 卖五金百货的贸易公司,也来分一杯羹。”

  小菜告诉记者,那此榜单的一块儿特点是,粉丝前要不花钱给偶像投票,但不能自己完成一点任务来获得票:“前要干那此呢?看一次15秒的视频广告想要5票,发三根带偶像名字和小程序名字的抖音想要15票,说白了所以 把粉丝当广告受众用、当免费宣传用、当给一点App引流的资源用。”

  而偶像在榜单登顶又能有那此好处呢?“无非是为粉丝在一点地方投放一点能露出偶像形象的广告,比如机场、高铁站、广场、咖啡厅,还有在它们的小程序上做一天的开屏,甚至还包括发一篇微博通稿你这人 低端的‘奖励’。”小菜说,新粉丝往往会被那此“奖励”迷惑,而老油条们一眼就能看出猫腻。“就拿咖啡厅广告来说,承诺是10家咖啡厅,10家星巴克还是10家我知道你不上名字的咖啡厅,这其中差异很大。你这人 承诺根本所以 含糊其辞,粉丝卖完苦力发现跟完后 想的不一样,都没地儿说去。”

  说法

  帮明星刷榜,粉丝涉嫌违法

  “互联网追星时候演化到了俩个充满着极少量欺骗色彩和逐利性的阶段,跟大伙儿完后 认知的追星时候都是一回事儿了。” 中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受北京晚报采访时表示,以鲜花事件为例,按照《消费者权益保护法》的规定,网购商品半年内无理由退货,而数字化商品一般未必涵盖在内,如音像制品、软件等。“虚拟鲜花属于那此商品?是适用半年无理由退换,还是相似于软件,法律并不能自己 明确的规定。平台应该在用户协议里写明,完后 明确告知消费者前要退。”

  对于自动打榜软件停止服务后用户是否能拿回充值的会员钱,朱巍认为很有难度:“刷榜刷单是违法行为,不仅经营者违法,参与者也是违法违规的,既然不能自己 ,经营者的违法所得是应该收缴的,参与者是不能自己主张取消款项的。”

  而对于粉丝用劳动为偶像换资源的做法,朱巍直言这时候都是正常的消费行为了,粉丝的身份所以 再是消费者了,处于很大风险。“这不构成合同,不能自己 明确的对价,时候是为别人在付出劳动且别人还不知情。经营者是否有相关能力和资质,所以 完后 是未知的,那此单方承诺履行不能自己 、履行得怎样,要是能自己 法律法律依据去衡量。你这人 打着给偶像应援幌子的交换,未必去做,这很时候是欺诈甚至诈骗行为。”

  快评

  明星靠营销,是社会病态

  “中国偶像的力量让所以 人看后了其中巨大的商机,而商机转化成钱也是很容易的。”朱巍说,平台角肯定是欢迎粉丝来打榜的,“不仅能提高平台的热度,以回会赚到所以 的钱。偶像不可以 从中获利,时候大伙儿一般没那此作品,不可以 通过一次次的活动去增加人气,至于大伙儿前要从平台中分到销售鲜花的利益,不可以 粉丝我什么都如此乎 。带头去疯狂应援的人,又有几个是偶像方面派出来洗脑圈钱的,粉丝所以 会知道。”

  “对于粉丝经济,互联网行业觉得也是俩个矛盾的态度,一方面粉丝能为平台增加活跃度、增加收入;但所他们面,有意的无意的、主动的被动的刷榜、水军、公关行为也让行业深恶痛绝,时候好的生态前要有公正公平的环境,但现实是一颗老鼠屎坏了一锅汤,当一所他们始于英文刷榜完后 ,所他们都始于英文被迫刷榜,整个生态就坏了。” DCCI互联网研究院院长刘兴亮认为,即使以降低平台活跃度为代价,所以 能容忍所以 破坏生态的行为。

  刘兴亮介绍,在所以 的刷榜游戏中,行业里诸多的灰产公司赚得盆满钵满,如卖小号的、当水军的、做自动刷榜软件的。“整条产业链中很大一帕累托图钱都被那此公司给赚走了,但那此公司做的事对行业、对社会都是毫无意义甚至有害的。评价明星的标准也从作品变成了营销做得好、粉丝能量大,这是整个社会的病态。”(记者 白歌)